Условия продажи

1. Общие положения

Владельцем интернет-магазина kengur.ee (далее — Интернет-магазин) является VT-TECH OÜ, регистрационный код 17235457, адрес: Põllu põik 7-1, Tallinn, e-mail: kengur.est@gmail.com. Связь с Интернет-магазином осуществляется по электронной почте.

У Интернет-магазина нет точки продажи и пункта самовывоза: товары продаются и доставляются дистанционно.

При покупке товаров в Интернет-магазине действуют настоящие условия продажи (далее — Условия). Совершая покупку, покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их.

2. Цены и информация о товарах

Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота (VAT). Цены указаны рядом с товаром.

Информация о товаре (в т.ч. состояние б/у товара) приводится в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром. Состояние б/у оборудования обозначается маркировкой (Uus / A+ / A / B / C), значение которой раскрыто рядом с товаром и на странице «Отказ и возврат». Краткая расшифровка:

Маркировка	Значение
Uus	Новый, неиспользованный товар.
A+	Как новый — следов использования нет или они почти незаметны.
A	Очень хорошее состояние — незначительные следы использования.
B	Хорошее состояние — заметные следы использования (царапины, мелкие вмятины).
C	Сильно использованный — выраженные следы использования (царапины, вмятины).

Оценка состояния описывает внешний вид товара и не заменяет описание конкретной единицы. Товары продаются исправными, если в описании товара прямо не указано иное: любое отклонение в работе (например, неработающий USB-порт или веб-камера) перечисляется в описании этой единицы. Покупка товара с указанным в описании отклонением означает, что покупатель был о нём проинформирован до заключения Договора и принял товар в таком виде (см. разделы 6 и 7).

3. Оформление заказа и оплата

Для заказа товара необходимо добавить выбранные товары в корзину, заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого отображается сумма к оплате, которую можно оплатить одним из предложенных при оформлении способов. Расчёты по всем способам оплаты производятся в евро.

Конкретные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и могут меняться. Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются уполномоченному обработчику (платёжному посреднику); его наименование указано в Политике конфиденциальности.

Договор купли-продажи между покупателем и Интернет-магазином (далее — Договор) заключается путём оформления заказа в Интернет-магазине и считается заключённым с момента полной оплаты заказа.

Если заказанный товар невозможно поставить (например, товар закончился), покупателя уведомляют при первой возможности и возвращают уплаченные деньги (включая стоимость доставки) незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

4. Доставка

Товары отправляются только в пределах Эстонии.

Заказ комплектуется и передаётся перевозчику, как правило, в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты. Внутри Эстонии посылка обычно достигает указанного покупателем пункта выдачи, почтомата или адреса в течение 2–3 рабочих дней после передачи перевозчику. В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар в срок до 30 календарных дней.

Точная стоимость доставки зависит от выбранного способа и отображается при оформлении заказа — до его подтверждения. Доставка в почтомат/пункт выдачи бесплатна для заказов на сумму от 59 €; доставка курьером оплачивается независимо от суммы заказа.

5. Право отказа

После получения товара потребитель (физическое лицо) вправе отказаться от Договора в течение 14 дней. 14-дневный срок начинает течь со дня, когда потребитель получил товар.

Для использования 14-дневного права отказа товар разрешается использовать лишь настолько, насколько это необходимо для проверки его свойств, характеристик и работоспособности, — так, как это допустимо при осмотре товара в обычном магазине. Если товар использовался сверх необходимого для проверки или имеет следы использования либо износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.

Заявление об отказе подаётся в электронной форме на адрес электронной почты kengur.est@gmail.com; в нём указываются имя покупателя, номер заказа и возвращаемые товары. Интернет-магазин подтверждает получение заявления в электронной форме, отмечая возвращаемый товар и дату отказа.

Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, а также на иные товары, перечисленные в законе.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, кроме случая, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному или имеет недостаток, за который отвечает Интернет-магазин (например, неверный, бракованный товар либо товар с недостатком, не указанным в его описании). Товар возвращается посылкой — через почтомат, пункт приёма посылок или почтовую службу; личная передача товара не предусмотрена. Адрес и способ возврата Интернет-магазин сообщает в подтверждении получения заявления об отказе. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе либо представить доказательство, что в этот срок он передал товар перевозчику.

Интернет-магазин возвращает покупателю суммы, полученные по Договору, включая стоимость доставки товара, незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Интернет-магазин может задержать возврат до получения товара назад или доказательства его отправки. Возврат производится тем же способом оплаты, которым покупатель оплатил заказ, если покупатель явно не согласился на иной способ. Если покупатель выбрал способ доставки дороже самого дешёвого стандартного способа, разница в стоимости не возвращается; если заказ подпадал под бесплатную доставку, стоимость доставки к возврату равна 0 €.

Если цена товара в Интернет-магазине из-за ошибки существенно ниже рыночной, Интернет-магазин вправе отказаться от сделки и истребовать товар обратно.

6. Право подачи претензии (недостатки)

Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара условиям Договора, а также за дефекты (недостатки), которые имелись уже на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Если недостаток обнаружен в течение первых 12 месяцев после передачи товара, предполагается, что он существовал уже на момент передачи; опровергнуть это предположение (то есть доказать, что недостаток возник по вине покупателя) должен Интернет-магазин.

Интернет-магазин не отвечает за несоответствие или недостаток, о котором покупатель был проинформирован до заключения Договора и на который было отдельно указано в описании состояния конкретной единицы товара (перечисленные в карточке товара царапины, следы ремонта, отклонения в работе отдельных портов, камеры, аккумулятора и т.п.). Покупка такого товара означает согласие покупателя с указанными отклонениями. Это не ограничивает право отказа по разделу 5: вернуть товар в течение 14 дней можно, но расходы по возврату несёт покупатель.

Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю, в том числе из-за неправильной эксплуатации, механических повреждений или попадания жидкостей.

Покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин не позднее двух месяцев после обнаружения недостатка, направив письмо на kengur.est@gmail.com.

Если в товаре обнаружен недостаток, за который отвечает Интернет-магазин, он исправляет недостаток или заменяет товар. Если товар невозможно ни исправить, ни заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, полученные по Договору.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

7. Гарантия продавца

Помимо прав, вытекающих из закона (раздел 6), Интернет-магазин предоставляет добровольную гарантию продавца. Для б/у оборудования её срок — не менее 12 месяцев (соответствует обещанию «Vähemalt 12 kuu garantii» на главной странице); для остальных товаров гарантия предоставляется, если её срок указан рядом с товаром. Гарантия продавца не ограничивает законные права покупателя.

В рамках гарантии Интернет-магазин устраняет недостаток товара или заменяет товар равноценным. Если товар заменяется в течение гарантийного срока, на заменённый товар предоставляется новая гарантия той же продолжительности. Гарантийное обращение подаётся письмом на kengur.est@gmail.com; устройство передаётся посылкой — через почтомат, пункт приёма или почтовую службу, личная передача не предусмотрена. Адрес и способ передачи Интернет-магазин сообщает в ответ на обращение.

Если гарантийный случай подтвердился, расходы на доставку устройства несёт Интернет-магазин; если недостаток не подтвердился или относится к перечисленным ниже исключениям, расходы на транспортировку несёт покупатель. Это правило не касается прав покупателя по разделу 6: расходы на устранение недостатка, за который Интернет-магазин отвечает по закону, несёт Интернет-магазин.

Гарантия продавца не распространяется на:

недостатки и отклонения, указанные в описании состояния конкретной единицы товара на момент продажи;
естественный износ, в том числе постепенное сокращение времени автономной работы — отправной точкой считается состояние аккумулятора, указанное в описании товара на момент продажи (измеренное время работы, а там, где устройство их отдаёт, — ёмкость в процентах или число циклов). При этом полный выход аккумулятора из строя (не заряжается, не определяется системой, вздулся) является гарантийным случаем;
механические повреждения: удары, падения, трещины, сколы, вмятины, а также попадание жидкостей, посторонних предметов и вызванную ими коррозию;
повреждения, возникшие из-за использования не по назначению, несоблюдения инструкций, перегрева, перепадов напряжения или неподходящих зарядных устройств и блоков питания;
самостоятельный ремонт или вскрытие устройства, изменение его комплектации, а также повреждённые, изменённые или удалённые серийные номера и пломбы;
программные ошибки, вирусы, настройки программ и операционных систем;
сохранность данных на носителях информации — пожалуйста, сохраните важную информацию в другом месте до передачи устройства в гарантийный ремонт.

8. Обработка персональных данных

Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя для обработки заказа и доставки товара в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Разрешение споров

Претензии к Интернет-магазину следует направлять письмом на kengur.est@gmail.com.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор по соглашению, покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (актуальная информация и заявление: ttja.ee). Комиссия разрешает споры, вытекающие из Договора. Рассмотрение жалобы в комиссии для покупателя бесплатно.

Покупатель также может обратиться на платформу разрешения споров ЕС (ODR).