От покупки, совершённой в Интернет-магазине, можно отказаться без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.
Как отказаться
- До истечения 14-дневного срока отправьте письмо на адрес kengur.est@gmail.com.
- В письме укажите:
- ваше имя;
- номер заказа;
- какой товар вы возвращаете;
- хотите ли вы отказаться от всей покупки или от её части.
- Мы подтверждаем получение заявления об отказе письмом, отмечая возвращаемый товар и дату отказа.
- Упакуйте товар безопасно и отправьте его в течение 14 дней с момента подачи заявления посылкой — через почтомат/пункт выдачи или почтовую службу. Адрес возврата и подходящий способ отправки мы сообщим в подтверждении получения заявления об отказе. Лично привезти товар нельзя: точки продажи и пункта приёма товаров нет.
Расходы на возврат товара несёт покупатель. Если товар не соответствует заказанному (неверный или дефектный товар), расходы на возврат несёт Интернет-магазин — свяжитесь с нами до отправки.
Состояние возвращаемого товара
Для использования права отказа знакомиться с товаром разрешается так, как это можно сделать в обычном магазине. Если товар использовался больше, чем необходимо для проверки, из возвращаемой суммы может быть вычтена часть, соответствующая снижению стоимости товара.
Возврат денег
Возвращаем уплаченные суммы (включая стоимость доставки товара) в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, но не позднее получения товара назад или доказательства его отправки. Возвращаем тем же способом оплаты, которым вы воспользовались.
Когда право отказа не действует
Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя или в соответствии с личными потребностями покупателя, а также на иные перечисленные в законе товары.
Состояние б/у устройства
Состояние б/у устройств указано в маркировке рядом с товаром:
| Маркировка | Значение |
|---|---|
| Uus | Новый, неиспользованный товар. |
| A+ | Как новый — следов использования нет или они почти незаметны. |
| A | Очень хорошее состояние — незначительные следы использования. |
| B | Хорошее состояние — заметные следы использования (царапины, мелкие вмятины). |
| C | Сильно использованный — выраженные следы использования (царапины, вмятины). |
Маркировка состояния описывает только внешний вид. Устройства исправны, если в описании товара не указано иное: все отклонения в работе (напр., неработающий USB-порт или веб-камера) и прочие особенности конкретной единицы перечислены в описании этого устройства.
Указанные в описании товара недостатки и отклонения не являются основанием для претензии или гарантии продавца — покупатель был ознакомлен с ними до заключения договора и согласился с ними. Право отказа они не ограничивают: в течение 14 дней товар всё равно можно вернуть; расходы на возврат в этом случае несёт покупатель.