Müügitingimused

1. Üldsätted

Veebipoe kengur.ee (edaspidi Veebipood) omanik on VT-TECH OÜ, registrikood 17235457, aadress: Põllu põik 7-1, Tallinn, e-post: kengur.est@gmail.com. Suhtlus Veebipoega toimub e-posti teel.

Veebipoel puudub müügipunkt ja kauba kättesaamise koht: kaupu müüakse ja toimetatakse kohale kaugmüügi teel.

Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused). Ostu sooritades kinnitab ostja, et on tutvunud Tingimustega ja nõustub nendega.

2. Hinnad ja teave kaupade kohta

Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad on näidatud toote juures.

Teave kauba kohta (sh kasutatud kauba seisukord) on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kasutatud seadmete seisukord on väljendatud märgendiga (Uus / A+ / A / B / C), mille tähendus on kirjeldatud toote juures ja lehel „Taganemine ja tagastamine“. Lühike selgitus:

Märgend	Tähendus
Uus	Kasutamata uuskaup.
A+	Nagu uus — kasutusjäljed puuduvad või on vaevumärgatavad.
A	Väga hea seisukord — ebaolulised kasutusjäljed.
B	Hea seisukord — nähtavad kasutusjäljed (kriimustused, väikesed mõlgid).
C	Tugevalt kasutatud — väljendunud kasutusjäljed (kriimustused, mõlgid).

Seisukorra hinnang kirjeldab kauba välimust ega asenda konkreetse ühiku kirjeldust. Kaupu müüakse töökorras, kui kauba kirjelduses ei ole otsesõnu märgitud teisiti: kõik kõrvalekalded töös (nt mittetöötav USB-port või veebikaamera) loetletakse selle ühiku kirjelduses. Kirjelduses märgitud kõrvalekaldega kauba ostmine tähendab, et ostjat informeeriti sellest enne Lepingu sõlmimist ja ta nõustus kaubaga sellisel kujul (vt jaotised 6 ja 7).

3. Tellimuse vormistamine ja maksmine

Kauba tellimiseks tuleb lisada valitud tooted ostukorvi, täita kohustuslikud väljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse makstav summa, mille saab tasuda ühel vormistamisel pakutavatest makseviisidest. Arveldamine kõigi makseviiside puhul toimub eurodes.

Konkreetsed makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel ja need võivad muutuda. Makse teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale (maksevahendajale); tema nimi on toodud Privaatsuspoliitikas.

Ostja ja Veebipoe vaheline müügileping (edaspidi Leping) sõlmitakse tellimuse vormistamisega Veebipoes ja loetakse sõlmituks tellimuse täieliku tasumise hetkest.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kaup on otsas), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ja tagastatakse tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse ainult Eesti piires.

Tellimus komplekteeritakse ja antakse vedajale üle üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Eesti-sisene saadetis jõuab ostja määratud pakipunkti, pakiautomaati või aadressile üldjuhul 2–3 tööpäeva jooksul alates vedajale üleandmisest. Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Täpne kohaletoimetamise hind sõltub valitud viisist ja kuvatakse tellimuse vormistamisel — enne selle kinnitamist. Kohaletoimetamine pakiautomaati/pakipunkti on tasuta vähemalt 59 € suurustele tellimustele; kulleriga kohaletoimetamine on tasuline olenemata tellimuse summast.

5. Taganemisõigus

Pärast kauba kättesaamist on tarbijal (füüsilisel isikul) õigus Lepingust taganeda 14 päeva jooksul. 14-päevane tähtaeg hakkab kulgema päevast, mil tarbija sai kauba kätte.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks tohib kaupa kasutada ainult niivõrd, kuivõrd on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — nii nagu see on lubatud kauba ülevaatamisel tavalises poes. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui veendumiseks vajalik või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisavaldus esitatakse elektrooniliselt e-posti aadressile kengur.est@gmail.com; selles märgitakse ostja nimi, tellimuse number ja tagastatavad tooted. Veebipood kinnitab avalduse kättesaamist elektrooniliselt, märkides ära tagastatava kauba ja taganemiskuupäeva.

Taganemisõigus ei laiene kaupadele, mis on valmistatud ostja individuaalse tellimuse alusel, ega muudele seaduses loetletud kaupadele.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule või sellel on puudus, mille eest vastutab Veebipood (nt vale või defektiga kaup või kaup, mille puudust ei ole kirjelduses märgitud). Kaup tagastatakse saadetisena — pakiautomaadi, pakipunkti või postiteenuse kaudu; kauba isiklik üleandmine ei ole ette nähtud. Tagastamise aadressi ja viisi teatab Veebipood taganemisavalduse kättesaamise kinnituses. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on selle tähtaja jooksul kauba vedajale üle andnud.

Veebipood tagastab ostjale Lepingu alusel saadud tasud, sh kauba kohaletoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipood võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi selle teele saatmise kohta. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, millega ostja tellimuse tasus, kui ostja ei ole selgelt nõustunud muu viisiga. Kui ostja on valinud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, hinnavahet ei tagastata; kui tellimusele kehtis tasuta kohaletoimetamine, on tagastatav kohaletoimetamise kulu 0 €.

Kui kauba hind on Veebipoes eksituse tõttu oluliselt allapoole turuhinda, on Veebipoel õigus tehingust taganeda ja kaup tagasi nõuda.

6. Pretensiooni esitamise õigus (puudused)

Veebipood vastutab kauba mittevastavuse eest Lepingu tingimustele, samuti puuduste (defektide) eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel ja mis ilmnesid kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Kui puudus avastati esimese 12 kuu jooksul pärast kauba üleandmist, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise hetkel; selle eelduse ümberlükkamine (st tõendamine, et puudus tekkis ostja süül) on Veebipoe kohustus.

Veebipood ei vastuta mittevastavuse või puuduse eest, millest ostjat informeeriti enne Lepingu sõlmimist ja millele oli eraldi viidatud konkreetse kaubaüksuse seisukorra kirjelduses (tootekaardil loetletud kriimud, parandusjäljed, kõrvalekalded üksikute portide, kaamera, aku jm töös). Sellise kauba ostmine tähendab ostja nõustumist kirjeldatud kõrvalekalletega. See ei piira jaotise 5 taganemisõigust: kaupa võib 14 päeva jooksul tagastada, kuid tagastamise kulud kannab ostja.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist ostjale, sh vale kasutamise, mehaaniliste kahjustuste või vedelike sattumise tagajärjel.

Ostjal on õigus pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile kengur.est@gmail.com.

Kui kaubal ilmneb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab Veebipood puuduse või asendab kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik Lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Müüja garantii

Lisaks seadusest tulenevatele õigustele (jaotis 6) annab Veebipood vabatahtliku müüjagarantii. Kasutatud seadmetele on selle kestus vähemalt 12 kuud (vastab avalehe lubadusele „Vähemalt 12 kuu garantii“); ülejäänud kaupadele antakse garantii juhul, kui selle kestus on märgitud toote juures. Müüjagarantii ei piira ostja seadusjärgseid õigusi.

Garantii raames kõrvaldab Veebipood kauba puuduse või asendab kauba samaväärsega. Kui kaup asendatakse garantiiaja jooksul, antakse asendatud kaubale uus samapikkune garantii. Garantiiavaldus esitatakse e-kirjaga aadressile kengur.est@gmail.com; seade antakse üle saadetisena — pakiautomaadi, pakipunkti või postiteenuse kaudu, isiklik üleandmine ei ole ette nähtud. Üleandmise aadressi ja viisi teatab Veebipood avaldusele vastates.

Kui garantiijuhtum kinnitub, kannab seadme transportimise kulud Veebipood; kui puudus ei kinnitu või kuulub allpool loetletud erandite hulka, kannab transpordikulud ostja. See reegel ei puuduta ostja õigusi jaotise 6 alusel: kulud puuduse kõrvaldamiseks, mille eest Veebipood vastutab seaduse alusel, kannab Veebipood.

Müüjagarantii ei kehti:

puudustele ja kõrvalekalletele, mis olid toodud konkreetse kaubaüksuse seisukorra kirjelduses müügi hetkel;
loomulikule kulumisele, sh aku tööaja järkjärgulisele lühenemisele — lähtepunktiks loetakse aku seisukorda, mis oli toodud kauba kirjelduses müügi hetkel (mõõdetud tööaeg ning seadmete puhul, mis neid väljastavad — mahuprotsent või tsüklite arv). Seejuures on aku täielik rike (ei lae, süsteem ei tuvasta, on pundunud) garantiijuhtum;
mehaanilistele kahjustustele: löögid, kukkumised, praod, täkked, mõlgid, samuti vedelike ja võõrkehade sattumine ning nende põhjustatud korrosioon;
kahjustustele, mis on tekkinud mitte sihipärase kasutamise, juhiste eiramise, ülekuumenemise, pingekõikumiste või sobimatute laadijate ja toiteplokkide tõttu;
iseseisvale parandamisele või seadme avamisele, selle komplektatsiooni muutmisele, samuti kahjustatud, muudetud või eemaldatud seerianumbritele ja plommidele;
tarkvaralistele vigadele, viirustele, programmide ja operatsioonisüsteemide seadistustele;
andmete säilimisele andmekandjatel — palun salvestage oluline teave enne seadme garantiihooldusse andmist mujale.

8. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks vastavalt Privaatsuspoliitikale.

9. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid Veebipoele tuleb saata e-kirjaga aadressile kengur.est@gmail.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (ajakohane info ja avaldus: ttja.ee). Komisjon lahendab Lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on ostjale tasuta.

Ostja võib vaidluse lahendamiseks pöörduda ka Euroopa Liidu vaidlusplatvormi (ODR) poole.